“小丁，你以前学过写报告？”

“上学的时候，跟着老师学过。”

“都没听你说起过。”

“随便写写，不擅长，不好意思提。”呵呵，专门跑去给你讲，估计你觉得我想往上爬想疯了。

“年轻的同志，不要妄自菲薄嘛。”

“谢谢领导支持我。”丁一顺杆子爬。

“……”

大领导意外的瞅了丁一一眼，脑袋瓜子挺活泛的。也是，梁主任多中立的一个同志，轻易不跟人脸红，跑大会上跟梁处长对着干，就为了眼前的女同志，想必，她定有闪光点。

“小丁，你觉得售货员的工作怎么样？”大领导有些想法，想把丁一调走，写材料的好手放在大厅实在是屈才。

“领导，为人民服务，哪里有需要就去哪里。售货员的工作看似简单，实际上一点也不简单。”丁一以为领导问的是报告上的事，话题不由自主的往上面靠。

“哦？说来听听。”听听丁一同志的高见。

“售货员直接跟顾客打交道，虽说只是简简单单的把东西拿给顾客，但是涉及的方方面面多着了。如何让顾客买得放心买得舒心，怎么让顾客买完东西开开心心的离开……这都是学问，值得深究。”

“把你的深究的结果说给我听听。”

“咱们供销社的东西，质量过关，价格公道，童叟无欺。”丁一先把供销社夸了一遍，挑着好的来，果不其然，大领导轻轻的点头。

“除了质量价格之外，剩下的就在人身上。首先第一点，我觉得可以用四个字，微笑服务……”

丁一把微笑服务拉出来，巴拉巴拉大讲特讲，微笑的好处，微笑的结果，微笑的态度，当然不让对比，苦瓜脸办公带来的影响。

大领导开始没法言，只当个忠实的听众，一会儿皱眉头沉思，一会儿轻轻点头。等丁一讲完，他才说出心中的疑惑。

“小丁，你应该知道，让同志们微笑着去卖东西，难。”

“红jun长zheng二万五千里，也难，可大家齐心协力排除万难，还是成功了。世上无难事，只怕有心人。”

“那你觉得这个难处，应该用个什么样的方法排除？”

“最简单的，就像报告里面讲的，设大厅组长，让顾客参与到选组长之中来。他们可以给售货员打分，得分越高者越好。自然，得到的差评达到一定数目时，则取消选组长的资格。”

“继续说。”

“至于最后到底选谁做组长，决定权还是握在领导手上。”

大领导放下筷子，思量着丁一提出的办法。

“相信这样，微笑服务的进展会顺利许多。万事开头难，只要开头做好，后面就容易了。”丁一继续派定心丸。

这顿饭创丁一的吃饭时间新高，足足吃了两个半小时。直到下午上班，大领导和她才拿着饭盒离开，前者回办公室，她回大厅。

刚刚出现，大厅的同事们呼啦啦围上去。

“小丁，你跟大领导谈什么啊？”

“你们一直说到现在吗？”

“我看领导笑笑的，你们谈的很开心吧？”

丁一，“就说了些工作生活，没啥子大事？哎，安娜同志哪儿去了？”瞅了半天没瞅到她。

“处长把她叫走了。”

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